入院している患者さんを心配して、患者さんの家族もよく来院される。
患者さんを見舞い、状態に一喜一憂することもあると思う。
認知症の患者さんの言葉を鵜呑みにして、看護師に不平を漏らす家族の方もいる。
家族の方の気持ちを察して、同じような立場に立ちながらも、家族の方に安心してもらうような会話を心がけなければならない。
末期の患者さんにつきそわれる家族の方に関してはなおのこと気を遣う。
言葉遣い一つで、病院全体のイメージが変わったりすることもあるので、特に会話をする時には注意している。
病棟に面会者がいるにもかかわらず、心無い会話をすることがあっては大変なことだ。
病院に意見箱が設置されていて、患者さんの家族や面会者が、病院のことに対して意見を言うことができる。
その意見箱に、看護師のことが書かれていたことがあるが、すぐに病院を辞めさせられたのだ。
患者さんの家族を支える立場の看護師なのだから、信頼を得るように心がけたいものだ。
PR
